شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 20 سبتمبر 2026

1. القبول وتعريف الموقع

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع musaned.net، وهو دليل «مساند مكاتب الاستقدام» الذي يديره مالكه، ويُقصد بـ«الموقع» في هذه الشروط الدليل ومالكه معاً. باستخدامك الموقع فإنك توافق على هذه الشروط، فإن لم توافق عليها فيُرجى ألا تستخدمه. وتوضح سياسة الخصوصية كيف يتعامل الموقع مع البيانات الشخصية، وهي جزء من هذه الشروط.

يعني استخدامك الموقع بأي صورة (التصفح، أو البحث، أو مقارنة المكاتب، أو فتح الخريطة، أو إرسال نموذج أو رسالة، أو كتابة تقييم، أو الإعجاب بتقييم أو بمكتب) ما يلي:

• أنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية، وتُقرّ بأنك أهلٌ نظاماً لقبولها؛
• أنك تدرك أن الموقع دليل مستقل وليس منصة مساند الحكومية، وأن معظم معلومات المكاتب مصدرها معلومات عامة وقد لا تكون محدّثة، وأن عليك التحقق من بيانات المكتب وترخيصه في المنصة الحكومية الرسمية قبل التعامل معه أو تحويل أي مبلغ (البنود 2 و3 و4)؛
• أنك توافق على قواعد استخدام الموقع (البند 7)، وإن كتبت تقييماً فعلى قواعد كتابة التقييم (البند 4.3) بما فيها حق الموقع في عرضه أو إخفائه أو حذفه (البند 4.4)؛
• أنك تدرك أن الرسالة التي ترسلها عبر نموذج التواصل في صفحة المكتب تصل إلى المكتب ويحتفظ الموقع بنسخة منها (البند 8)، وأن الموقع لا يتحكم في كيفية رد المكتب أو تعامله مع بياناتك؛
• أنك تقبل حدود مسؤولية الموقع الواردة في البند 13، ومنها ما يتعلق بالاعتماد على المعلومات والتقييمات والشارات؛
• أنك تقبل النظام الواجب التطبيق واختصاص المحاكم المبيّنَين في البند 16؛
• أنك تقبل ما يطرأ على هذه الشروط من تعديلات وفق البند 15.

وإن لم توافق على أي مما سبق فيُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. ما هو الموقع وما ليس هو

2.1 الموقع دليل معلومات مستقل يتيح للأسر الاطلاع على مكاتب الاستقدام في المملكة وتصفيتها وعرضها على الخريطة ومقارنتها.

2.2 الموقع ليس مكتب استقدام ولا وكيلاً ولا وسيطاً، وليس طرفاً في أي عقد استقدام أو عمل. فهو لا يستقدم عمالة، ولا يُصدر تأشيرات، ولا يوقّع عقوداً، ولا يحتفظ بأي مبالغ أو دفعات، ولا ينجز إجراءات منصة مساند أو أبشر أو الوزارة نيابةً عنك، ولا يضمن أداء أي مكتب. ولا يتطلب استخدام الدليل أي رسوم من الأسر.

2.3 أي اتفاق يكون بينك وبين المكتب الذي تختاره، وتتعامل مع المكاتب على مسؤوليتك الخاصة. وقبل أن تدفع أو توقّع، تحقّق من ترخيص المكتب وحالته وشروط العقد في منصة مساند الحكومية الرسمية، وعند الاقتضاء عبر أبشر ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، واحتفظ بالإيصالات والعقود المكتوبة.

3. الاستقلال عن المنصة الحكومية وعن علاماتها

3.1 «مساند مكاتب الاستقدام» موقع مستقل. لا يتبع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ولا منصة مساند ولا شركة تكامل، ولا تديره هذه الجهات ولا تعتمده ولا تزكّيه، ولا يمثلها. وورود كلمة «مساند» في اسم الدليل أو نطاقه لا يعني أي صلة بالمنصة الحكومية.

3.2 اسم «مساند/Musaned» وشعارات الجهات الحكومية وأي علامات أخرى مملوكة لأصحابها، ولا يمنحك شيء في الموقع، ولا يمنح الموقع، ترخيصاً باستخدامها.

3.3 الروابط المؤدية إلى المنصة الحكومية أو إلى غيرها تنقلك إلى مواقع لا يتحكم فيها الموقع.

4. معلومات المكاتب والتقييمات ودقتها

4.1 معظم معلومات المكاتب (الأسماء، وبيانات التواصل، والمدن، وبيانات الترخيص والسجل، وأرقام الأداء) مأخوذة من بيانات منشورة للعموم عن المكاتب، ومنها السجل العام لمنصة مساند الحكومية، وقد لا تكون محدّثة. وبعض المدخلات يضيفها المكاتب أنفسها أو تعدّلها عبر رابط التعديل الخاص.

4.2 تعرض صفحة المكتب نوعين من التقييمات:

• أرقام التقييم وعدد المراجعات المستوردة من المصدر العام للبيانات. وهي ليست تقييماً من الموقع وليست آراء زوار هذا الموقع، وهي صحيحة حتى تاريخ استيرادها فقط.
• تقييمات الزوار التي يكتبها زوار هذا الموقع عن تجربتهم. وهي آراء أصحابها وليست رأي الموقع، ولا يتحقق الموقع من صحتها ولا من أن كاتبها تعامل فعلاً مع المكتب. وتُنشر فور إرسالها دون مراجعة مسبقة.

4.3 قواعد كتابة التقييم. اكتب عن تجربتك الفعلية وبصدق، وباحترام. لا تنشر شتماً أو قذفاً أو تهديداً أو ادعاءات لا تستطيع إثباتها، ولا بيانات شخصية لك أو لغيرك (أرقام هواتف أو هويات أو عناوين)، ولا روابط أو إعلانات، ولا تكتب تقييماً عن مكتب تملكه أو تعمل فيه أو تنافسه، ولا ترسل أكثر من تقييم واحد للمكتب نفسه. وتُنشر تقييماتك باسمك الأول وأول حرف من اسمك الثاني، أما رقم جوالك فلا يُنشر. وأنت المسؤول عمّا تكتبه، وتمنح الموقع حقاً غير حصري ومجانياً في عرضه ونسخه ما دام منشوراً.

4.4 للموقع إخفاء أي تقييم أو حذفه، بإشعار أو دونه، إذا خالف هذه الشروط أو النظام، أو أُبلغ عنه ورأى الموقع وجاهة البلاغ. وقد يتاح للمكتب حذف التقييمات في صفحته وفق الضوابط التي يحددها الموقع، وتبقى صلاحية القرار النهائي للموقع. ويمكنك الإبلاغ عن أي تقييم بالرابط الموجود عليه.

4.5 لا يضمن الموقع أن تكون المعلومات كاملة أو حديثة أو خالية من الأخطاء، ولا يتحقق مما تكتبه المكاتب عن نفسها. وتُقدَّم المنصة الرسمية على هذا الموقع متى اختلفا.

4.6 وجدت خطأً؟ تواصل مع الموقع عبر صفحة التواصل مع الرقم التعريفي للمكتب (Pro ID)، ومع ما يثبت تفويضك إن كنت المكتب. وسيراجع الموقع الأمر ويصحّح المدخل أو يزيله متى وُجد مبرر (وانظر كذلك البند 6 من سياسة الخصوصية).

5. فئات التوثيق والشارات والتسميات

5.1 قد تعرض البطاقات والصفحات فئات أو تسميات مثل «موثّق» أو Claimed أو Silver أو Gold أو Black أو Blue، وقد تتيح الخريطة عامل تصفية «الموثّقة».

5.2 معناها: أن المكتب طلب توثيق صفحته في هذا الدليل، وراجع الموقع الطلب وتواصل مع صاحبه قبل منح الفئة. وقد ترتبط بعض الفئات بمزايا ترويجية، وما كان من المواضع مدفوعاً يُوسم بعبارة «إعلان».

5.3 ما لا تعنيه: الشارة ليست ترخيصاً حكومياً ولا شهادة ولا اعتماداً ولا موافقة؛ ولا تعني أن المكتب مرخّص أو مليء مالياً أو ملتزم بأي نظام أو أفضل من غيره؛ وليست ضماناً بحصولك على عامل أو باسترداد أي مبلغ. والمنصة الرسمية وحدها تؤكد ترخيص المكتب وحالته.

5.4 التسميات التي يكتبها المكتب بنفسه (مثل «المميزات» أو «الشارات» أو «نقاط الثقة» التي يضيفها إلى صفحته) هي أقوال المكتب ولم يتحقق منها الموقع، وهو المسؤول عنها.

6. الإعلانات والمواضع الممولة

6.1 يتضمن الموقع إعلانات مدفوعة، منها البنرات والإعلانات المربعة والنصية والقصص بملء الشاشة والدبابيس الممولة على الخريطة والتثبيت في القوائم. وتُعرض هذه المواضع لأنها مدفوعة، لا لأنها أفضل، وتُوسم بعبارة «إعلان».

6.2 لا يزكّي الموقع المعلنين ولا ما يقدّمونه من سلع وخدمات، والتعامل مع أي معلن على مسؤوليتك.

6.3 من يرغب في الإعلان يرسل طلباً من صفحة الإعلان، ولا يُنشأ الإعلان إلا بعد أن يتواصل الموقع مع صاحب الطلب ويتفقا على التفاصيل. وللموقع رفض أي إعلان أو إيقافه، ومنه ما كان مضللاً أو مخالفاً للنظام.

7. استخدام الموقع

تتعهد بأن تستخدم الموقع بطريقة نظامية ولغرضه؛ وألا ترسل عبر النماذج رسائل مزعجة أو تهديداً أو محتوى غير نظامي؛ وألا تنتحل صفة مكتب أو شخص آخر؛ وألا تنسخ محتوى الموقع على نطاق واسع أو تستخدم أدوات جمع آلية؛ وألا تتعرض لأمن الموقع أو تُثقله أو تحاول الوصول إلى أجزاء غير عامة؛ وألا تُظهر على خلاف الحقيقة علاقة لك بالموقع أو بأي جهة حكومية. وللموقع منع الوصول إذا خُولفت هذه القواعد.

8. الرسائل التي ترسلها إلى المكاتب

يرسل نموذج «تواصل معنا» في صفحة المكتب رسالتك إلى بريد المكتب المسجّل لدى الموقع، ويحتفظ الموقع بنسخة منها، وإن لم يكن للمكتب بريد مسجّل وصلت الرسالة إلى الموقع نفسه. ولا يتحكم الموقع بما يفعله المكتب بها. فلا تُدرج في رسالتك أرقام هويات أو بيانات مصرفية أو بيانات حساسة أخرى. والمكاتب مسؤولة عن الرد عليك وعن تعاملها مع بياناتك.

9. التزامات المكاتب (الملاك والممثلون)

إذا طلبت التوثيق، أو حصلت على رابط تعديل خاص، أو طلبت الإعلان في الموقع، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

9.1 أنك مالك المكتب أو ممثل مفوّض عنه، وأن المعلومات التي تقدّمها صحيحة وحديثة ونظامية.

9.2 حفظ رابط التعديل. الرابط الخاص بمنزلة كلمة مرور؛ فاحفظه سراً ولا تنشره ولا تحوّله إلى غير المفوضين، وأبلغ الموقع فوراً إن فُقد أو انكشف. وكل ما يُجرى بواسطته يُعدّ صادراً عن المكتب. وللموقع تعطيل الروابط أو استبدالها في أي وقت، ومنه لأسباب أمنية.

9.3 لا تنشر ادعاءات كاذبة أو مبالغاً فيها أو لا يمكن إثباتها (مثل ما يتعلق بالتراخيص أو الضمانات أو الأسعار أو مدد الوصول أو نسب النجاح أو اعتماد جهة حكومية)، ولا توحي بتزكية حكومية أو بتزكية من الموقع، وتُبقي الأسعار وبيانات التواصل دقيقة. ولا تستخدم علامات الغير وشعاراتهم دون حق في ذلك.

9.4 لا تضف إلى الموقع محتوى غير نظامي أو قذفياً أو مضللاً أو تمييزياً أو مسيئاً، ولا بيانات شخصية لأشخاص آخرين.

9.5 تمنح الموقع حقاً غير حصري في عرض المحتوى والشعار اللذين تقدّمهما وحفظهما ونسخهما لتشغيل الموقع، طوال مدة وجود مكتبك فيه.

9.6 أنت المسؤول عن تعاملاتك مع الأسر، والموقع ليس طرفاً فيها.

10. الإزالة والتعليق والتصحيح

يجوز للموقع تصحيح أي مدخل أو شارة أو إعلان أو تقييم أو رابط تعديل أو إخفاؤه أو تعليقه أو إزالته، بإشعار أو دونه، إذا رأى أن المعلومات غير دقيقة أو مضللة، أو خُولفت هذه الشروط أو النظام، أو طلبت جهة رسمية أو محكمة ذلك، أو طلب المكتب ذلك (مع مراعاة البند 4.6)، أو اقتضى الأمن ذلك. ولأن كثيراً من البيانات عامة في المنصة الحكومية، فإن إزالة المكتب من الموقع لا تزيله من المنصة الرسمية.

11. الملكية الفكرية

تصميم الموقع وشيفرته ونصوصه مملوكة له أو لمرخّصيه. وأسماء المكاتب وشعاراتها والمحتوى الذي تقدّمه ملك لها. والعلامات الحكومية ملك لأصحابها (البند 3). ويجوز لك الاطلاع على صفحات الموقع ومشاركة روابطها للاستخدام الشخصي غير التجاري؛ وأي استخدام آخر يحتاج إلى إذن كتابي من الموقع.

12. الخدمات والروابط التابعة لأطراف ثالثة

يستخدم الموقع خدمات لا يتحكم بها أو يحيل إليها، مثل المنصة الحكومية وخرائط Google وGoogle Analytics وMicrosoft Clarity وOpenStreetMap وCloudflare وواتساب وفيسبوك وإكس. وتسري عليها شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل الموقع مسؤوليتها.

13. إخلاء المسؤولية وحدودها

13.1 يُقدَّم الموقع ومعلوماته «كما هي» و«حسب توافرها». وفي الحدود التي يسمح بها النظام السعودي لا يتحمل الموقع مسؤولية أي خسارة تنشأ عن اعتمادك على معلومات الموقع أو على مكتب أو معلن أو تقييم أو شارة، أو عن عدم توافر الموقع، أو عن خدمات الأطراف الثالثة.

13.2 لا يستثني شيء في هذه الشروط ولا يحدّ من مسؤولية لا يجوز نظاماً استثناؤها، ولا من مسؤولية الموقع عن الغش أو الخطأ العمد.

14. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية ما يجمعه الموقع عبر النماذج والوسائل التقنية، ولماذا، ومن يستلمه، والمعالجة خارج المملكة، ومدد الاحتفاظ، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية. وباستخدامك الموقع تُقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الخصوصية.

15. التعديلات

يجوز للموقع تحديث هذه الشروط؛ وتسري النسخة الجديدة من التاريخ المبيّن فيها، وسيعرض الموقع إشعاراً عند التعديلات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الموقع بعد ذلك التاريخ يعني قبولك للشروط المحدّثة.

16. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بنظر ما ينشأ عنها المحاكم المختصة في المملكة، مع مراعاة أي حقوق آمرة تثبت لك بموجب النظام. ويُستحسن التواصل مع الموقع أولاً لمحاولة حل أي مشكلة ودياً.

17. التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط تواصل مع الموقع عبر صفحة التواصل.