سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 20 سبتمبر 2026

1. عن الموقع

هذا الموقع (musaned.net) هو دليل «مساند مكاتب الاستقدام»، ويُديره مالكه في المملكة العربية السعودية، ويُقصد بـ«الموقع» في هذه السياسة الدليل ومالكه معاً. وبالنسبة إلى البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع، فالموقع هو «جهة التحكم» بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة («النظام»). وللتواصل مع الموقع في شؤون الخصوصية وممارسة حقوقك استخدم صفحة التواصل واذكر أن رسالتك تخص الخصوصية.

باستخدامك الموقع تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وتقبل أن يتعامل الموقع مع البيانات على النحو الوارد فيها، وعلى وجه الخصوص:

• عند التصفح أو البحث أو المقارنة أو فتح الخريطة، فإنك تقبل جمع البيانات التقنية وملفات الارتباط التي يضعها الموقع بنفسه، وتُقرّ بعلمك بأدوات التحليل الموضحة في البندين 3 و9، ويمكنك الحد منها من إعدادات متصفحك (البند 9)؛
• عند إرسال نموذج (رسالة إلى مكتب، أو نماذج التواصل والرسالة والملاحظة والاستبيان، أو طلب إعلان، أو طلب توثيق مكتب) فإنك توافق على أن يستخدم الموقع البيانات التي تدخلها لغرض ذلك النموذج ويشاركها مع الجهات الموضحة في البند 5؛
• عند إرسال تقييم فإنك تقبل نشره باسمك الأول والحرف الأول من اسمك الثاني، واحتفاظ الموقع برقم جوالك ومعرّفات مشفّرة لمنع التقييمات المكررة أو المزيفة (البند 3)؛
• عند الضغط على الإعجاب أو عدم الإعجاب فإنك تقبل ملف الارتباط الذي يحصي كل متصفح مرة واحدة (البند 9)؛
• عند استمرارك في استخدام الموقع بعد تعديل هذه السياسة فإنك تقبل السياسة المعدّلة (البند 15).

وإن لم توافق فيُرجى عدم استخدام الموقع أو إرسال أي نموذج، ولك أن تطلب من الموقع حذف بياناتك (البند 11).

2. باختصار

• يمكنك تصفّح المكاتب والبحث والمقارنة وفتح الخريطة دون أن ترسل إلى الموقع أي بيانات شخصية بنفسك.
• لا يجمع الموقع بياناتك الشخصية عبر النماذج إلا عندما ترسل نموذجاً، ولا يجمع إلا ما يطلبه النموذج.
• لا يبيع الموقع بياناتك.
• يستخدم الموقع أدوات تحليل لقياس الزيارات وفهم كيفية استخدامه، هي Google Analytics وGoogle Tag Manager وMicrosoft Clarity، وتضع ملفات ارتباط خاصة بها. وتفصيل ذلك في البندين 5 و9.
• يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك (البند 11).

3. ما الذي يجمعه الموقع ولماذا وعلى أي أساس

التقييمات. بإرسالك تقييماً عبر نموذج التقييم فإنك توافق على هذه السياسة، ومنها أن الموقع يحفظ اسمك ورقم جوالك لعرض تقييمك ومنع التقييمات المكررة أو المزيّفة. وفور إرساله يُعرض علناً في صفحة المكتب اسمك الأول (وأول حرف من اسمك الثاني) وتقييمك بالنجوم ونص رأيك. لا يُنشر رقم جوالك أبداً؛ ولا يراه إلا مشرفو الموقع، ويُستخدم فقط لمنع إساءة الاستخدام وللتواصل معك بشأن التقييم عند الحاجة، ولا يُستخدم في التسويق. تُنشر التقييمات فور إرسالها دون مراجعة مسبقة، وقد يخفي الموقع التقييم أو يحذفه وفق شروط الاستخدام. ويمكنك في أي وقت طلب حذف تقييمك وبياناتك.

لا يطلب الموقع أرقام الهوية الوطنية أو الإقامة أو جوازات السفر أو البيانات المصرفية أو بطاقات الدفع، ولا يُجري عمليات دفع. يرجى عدم كتابة مثل هذه البيانات في مربعات النص الحر. ولا يقرأ الموقع موقع جهازك.

4. من أين تأتي البيانات

• منك أنت، عبر النماذج المذكورة أعلاه.
• من بيانات منشورة للعموم عن مكاتب الاستقدام، ومنها السجل العام لمنصة مساند الحكومية، بالنسبة إلى المكاتب المعروضة في الموقع. وقد تكون غير محدّثة. ويرد تفصيل ذلك في البند 6.
• تلقائياً من متصفحك (البيانات التقنية وأدوات التحليل).

5. من يستلم بياناتك

لا يبيع الموقع البيانات الشخصية. ولا يشاركها إلا على النحو التالي:

1. المكتب الذي تراسله يستلم ما تكتبه في نموذج التواصل بصفحته، ويقرر كيف يستخدم رسالتك تحت مسؤوليته. وبعد وصول رسالتك إلى المكتب ينتهي تحكّم الموقع بنسختها لديه؛ فاطلب من المكتب مباشرةً حذفها.
2. مزودو الخدمة الذين يعالجون البيانات لصالح الموقع أو يقدّمون أدواته:
   • Cloudflare: الحماية وشبكة التوصيل أمام الموقع؛ تمرّ عبرها حركة الموقع، ومنها ما يُرسل في النماذج.
   • Google: نماذج Google (تستلم إجابات صفحة التواصل ونماذج المراسلة والملاحظات والاستبيان)، وخرائط Google المضمّنة في صفحات المكاتب، وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager (عبر Google Site Kit) لتحليل الزيارات.
   • Microsoft: أداة Clarity لتحليل تفاعل الزوار مع الصفحات، وتُحمَّل عبر Google Tag Manager.
   • Thunderforest ومؤسسة OpenStreetMap: صور الخريطة في صفحة الخريطة، ويطلبها متصفحك مباشرة من خوادمهم.
   • مزوّد خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل النماذج والإشعارات.
   • مزوّد الاستضافة: استضافة خادم الموقع وقاعدة بياناته.
3. الروابط التي تختار الضغط عليها (واتساب، فيسبوك، إكس، اتجاهات خرائط Google، صفحة مساند الحكومية) تنقلك إلى تلك الخدمات ولها سياسات خصوصية خاصة بها. ولا يرسل الموقع إليها بياناتك.
4. الجهات العامة حين يوجب النظام ذلك.

6. معلومات مكاتب الاستقدام (الملاك والممثلون)

الموقع دليل لأكثر من 1,400 مكتب استقدام في المملكة. وقد يعرض لكل مكتب: الاسم، المدينة والمنطقة، الشعار، أرقام الهاتف والجوال، رابط واتساب، البريد الإلكتروني، الموقع على الخريطة، التقييم وعدد التقييمات، الخدمات والأسعار، وأحياناً بيانات الترخيص والسجل. وهذه عادةً بيانات تجارية، لكن إذا كان المكتب يُدار بشخص طبيعي فقد يتعلق بعضها بذلك الشخص، وينطبق عليه هذا البند.

• الأساس. مصلحة الموقع المشروعة في مساعدة الأسر على الوصول إلى المكاتب ومقارنتها، اعتماداً على معلومات منشورة للعموم، وأما ما يضيفه المكتب بنفسه فأساسه موافقة المكتب.
• أرقام الهوية. لا يعرض الموقع أرقام الهوية الوطنية لملاك المكاتب ولا يستخدمها.
• التصحيح أو الإزالة. يمكن لمالك المكتب أو ممثله المفوّض أن يطلب تصحيح بيانات المكتب أو تحديثها أو إزالتها، أو الاعتراض على عرضها، عبر صفحة التواصل، مع ذكر الرقم التعريفي للمكتب (Pro ID، وهو الرقم الظاهر في عنوان الصفحة /pro/الرقم/) وما يثبت التفويض. وسيردّ الموقع خلال 30 يوماً. ولأن البيانات موجودة أيضاً في مصادرها العامة، فإن إزالتها من الموقع لا تغيّرها هناك.
• رابط التعديل الخاص. بعد موافقة الموقع على طلب التوثيق يُرسل إلى المكتب رابط خاص يتيح لحامله تعديل بيانات التواصل والأسعار والأسئلة الشائعة وما شابهها دون كلمة مرور. ومن يملك الرابط يستطيع تعديل الصفحة، فاحتفظ به سراً وأبلغ الموقع فوراً إن فُقد أو جرى تداوله، وسيعطّله الموقع ويصدر رابطاً جديداً.
• بيانات المكتب ليست بيانات الزائر. لا يعطي الموقع المكاتب أي بيانات عن الزوار غير الرسالة التي اختار الزائر إرسالها.

7. نقل البيانات خارج المملكة

يعمل عدد من مزودي الخدمة المذكورين في البند 5 على مستوى عالمي، وقد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج المملكة العربية السعودية، لدى Cloudflare وGoogle وMicrosoft وThunderforest وOpenStreetMap ومزوّد البريد. ويحدث بعض ذلك تلقائياً عندما يحمّل متصفحك صفحة تستخدم هذه الخدمات، حتى قبل أن تعبّئ أي نموذج. ويتم هذا النقل وفق ما يتيحه النظام ولوائحه، وبالقدر اللازم لتشغيل الموقع. وإذا كنت لا تريد أن تخرج بياناتك من المملكة فلا تستخدم النماذج، وراسل المكتب أو اتصل به مباشرةً، أو تواصل مع الموقع.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يحتفظ الموقع بالبيانات الشخصية أطول من اللازم لغرضها، ويحذفها أو يجعلها مجهولة الهوية عند انتهاء الحاجة إليها أو عند طلبك حذفها ما لم يوجب النظام غير ذلك. وعلى وجه الخصوص:

• رسائل النماذج وطلبات الإعلان والتوثيق: ما دام الطلب قيد المتابعة، ثم مدة معقولة بعد إغلاقه لحفظ السجل، ثم تُحذف.
• التقييمات: النص المنشور والاسم الأول ما دام التقييم منشوراً أو حتى تطلب أنت أو المكتب إزالته أو يزيله الموقع وفق شروط الاستخدام. أما رقم الجوال فيُحفظ ما دام التقييم قائماً، ويمكنك طلب مسحه في أي وقت.
• رابط التعديل الخاص: حتى يطلب المكتب إلغاءه أو استبداله، أو يعطّله الموقع لأسباب أمنية.
• سجلات الخادم: بضعة أسابيع ثم تُستبدل تلقائياً.
• عدّادات مكافحة الإزعاج: دقائق.
• بيانات أدوات التحليل: وفق مدد الاحتفاظ المضبوطة في تلك الأدوات لدى مزوّديها.
• النسخ الاحتياطية: مدة محدودة، وتختفي البيانات المحذوفة منها عند انتهاء مدتها.

9. ملفات الارتباط والتحليلات والتقنيات المشابهة

ملفات الارتباط التي يضعها الموقع نفسه:

• musaned_rv: مدته سنة، لا يُنشأ إلا عند ضغطك على الإعجاب أو عدم الإعجاب. يحمل رمزاً عشوائياً (لا اسمك ولا رقمك) كي يُحتسب كل متصفح مرة واحدة؛ ولا يُحفظ على خادم الموقع إلا صيغة مشفّرة منه مع تصويتك.
• musaned_viewed_ متبوعاً برقم المكتب: مدته 24 ساعة، يسجّل أنك شاهدت صفحة المكتب اليوم كي يحتسبك عدّاد المشاهدات مرة واحدة. قيمته «1» ولا يحمل هويتك.
• compareCount في تخزين المتصفح: رقم يحفظه متصفحك ليتذكّر عدد المكاتب التي أضفتها إلى المقارنة، ويبقى حتى تمسح بيانات المتصفح.

أدوات التحليل: يستخدم الموقع Google Analytics (عبر Google Site Kit) وGoogle Tag Manager لقياس الزيارات، وأداة Microsoft Clarity لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الصفحات (خرائط حرارة وإعادة عرض للجلسات). تضع هذه الأدوات ملفات ارتباط منها _ga و_ga_* (Google) و_clck و_clsk (Clarity)، وتُرسل بيانات الاستخدام إلى Google وMicrosoft. ولا يقصد الموقع بها جمع ما تكتبه في النماذج، ولا يستخدمها للإعلانات المخصّصة. وتستبعد Google Analytics زيارات مسؤولي الموقع المسجّلين.

كيف تتحكم بها: يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، فيعمل الموقع مع فقدان بعض الوظائف مثل عدّاد المشاهدات. ويمكنك منع Google Analytics باستخدام إضافة المتصفح الرسمية، والاطلاع على سياستي Google وMicrosoft.

ملفات الأطراف الثالثة: قد تضع Google (الخريطة المضمّنة في صفحات المكاتب) وCloudflare (الحماية) ملفات ارتباط خاصة بها عند تحميل محتواها، ولا يتحكم الموقع بها.

10. الأمن

يستخدم الموقع تشفير HTTPS بين متصفحك والموقع، ويحصر صلاحيات الإدارة في حسابات مصرّح بها، ويحمي نماذجه من الإساءة الآلية (رموز تحقق وحقل مخفي لكشف الروبوتات وحدود للتكرار)، ويُبقي السجلات الخاصة (طلبات الإعلان وطلبات التوثيق) بعيدة عن الاطلاع العام. ولا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية على نحو يوجب النظام الإبلاغ عنه، فسيبلغ الموقع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المدة التي يحددها النظام، ويُبلغك دون تأخير غير مبرر إذا كان من المرجّح أن يلحق بك ضرراً جسيماً.

11. حقوقك وكيف تمارسها

يحق لك بموجب النظام أن تطلب من الموقع: إحاطتك علماً بكيفية معالجة بياناتك؛ والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها؛ وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها؛ وإتلافها متى انتهت الحاجة إليها أو سحبت موافقتك؛ وسحب موافقتك في أي وقت (ولا يؤثر ذلك في ما تم قبل السحب، ولا في نسخة المكتب من رسالة سُلّمت إليه فعلاً)؛ والاعتراض على المعالجة المبنية على مصلحة الموقع المشروعة، ومنها أدوات التحليل؛ وطلب تقييد المعالجة أو نقل البيانات حيث يتيح النظام ذلك.

الطريقة: تواصل مع الموقع عبر صفحة التواصل مبيّناً اسمك والبريد الإلكتروني أو الرقم الذي استخدمته وما تطلبه. وقد يطلب الموقع إثبات هويتك حتى لا يُفصح عن بياناتك لغير صاحبها. ويردّ الموقع خلال 30 يوماً، ويجوز تمديد المدة عند الحاجة للطلبات المعقدة أو المتكررة مع بيان السبب.

12. الشكاوى

إذا لم تقتنع بالرد فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) المشرفة على تطبيق النظام، عبر القنوات التي تعلنها الهيئة. ويُرجى أن تمنح الموقع فرصة معالجة المشكلة أولاً.

13. الأطفال

الموقع موجّه للبالغين الباحثين عن مكاتب استقدام. ولا يجمع عن علم بيانات من هم دون 18 سنة. وإذا رأيت أن طفلاً أرسل بيانات إلى الموقع فتواصل معه وسيحذفها.

14. مواقع الأطراف الثالثة

الروابط إلى مواقع أخرى (مثل منصة مساند الحكومية أو وسائل التواصل الاجتماعي) خارجة عن سيطرة الموقع، فاطّلع على سياساتها.

15. تعديل هذه السياسة

قد يحدّث الموقع هذه السياسة. وتظهر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ سريان جديد، وسيعرض الموقع إشعاراً عند التعديلات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الموقع أو إرسالك نموذجاً بعد التعديل يعني سريان السياسة المحدّثة على ذلك الاستخدام.

16. التواصل

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل مع الموقع عبر صفحة التواصل.